Última actualización: 29.junio.2026
1. Información general y titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web, www.davaliatravel.com (en adelante, el «Sitio Web»), es titularidad de:
- Titular: DAVALIA TRAVEL, S.L. (en adelante, «Davalia»)
- CIF: B24940728
- Domicilio social: Avda. Jerónimo Santa Fe, 49 bajo, 30800 Lorca (Murcia)
- Inscripción: Registro Mercantil de Murcia
- Correo electrónico: hola@davaliatravel.com
- Título-licencia / Nº de registro de agencia de viajes: [completar — código identificativo autonómico]
2. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones de contratación regulan la solicitud, contratación y prestación de los servicios de viaje que Davalia diseña y comercializa a través del Sitio Web, así como los servicios de asesoramiento y diseño de viajes a medida.
La solicitud de un presupuesto, la contratación de un servicio o la realización de cualquier pago a Davalia implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, junto con las condiciones particulares de cada viaje (presupuesto, itinerario, condiciones de los proveedores y, cuando proceda, el contrato y la información normalizada de viaje combinado), que prevalecerán sobre estas Condiciones generales en lo que las complementen o modifiquen.
3. Naturaleza de los servicios
Davalia es una agencia de viajes especializada en viajes individuales a medida. En función de su composición, los servicios contratados podrán constituir un viaje combinado o servicios de viaje vinculados, conforme al Real Decreto-ley 23/2018 y al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que transponen la Directiva (UE) 2015/2302.
En la contratación de viajes combinados, Davalia actúa como organizador y/o minorista, y facilitará al viajero, con carácter previo, la información precontractual y el formulario de información normalizada correspondiente.
4. Proceso de contratación
- Solicitud: el cliente expone sus preferencias a través del formulario del Sitio Web, por correo electrónico o por los canales habilitados.
- Propuesta personalizada: Davalia elabora una propuesta de viaje a medida con itinerario, servicios incluidos y precio.
- Servicio de diseño/planificación (cuando proceda): la elaboración de la propuesta podrá estar sujeta a un importe de gestión y diseño previo, que se comunicará antes de su cobro y cuyas condiciones se detallarán en cada caso.
- Confirmación: el viaje se entiende contratado cuando el cliente acepta la propuesta y abona el anticipo o el importe indicado, momento en el que Davalia confirma la reserva.
5. Precios
Los precios de cada propuesta se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cada presupuesto especifica de forma clara qué servicios incluye y cuáles no (por ejemplo: vuelos, alojamientos, traslados, experiencias, comidas, tasas, propinas, gastos personales, etc.).
Los precios son válidos durante el plazo indicado en cada propuesta y están sujetos a disponibilidad en el momento de la confirmación.
6. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio Web, incluyendo pago con tarjeta a través de pasarela segura (Stripe), así como por los demás medios que se indiquen en cada propuesta.
Con carácter general, la contratación requiere el abono de un anticipo en el momento de la confirmación y del importe restante con la antelación que se indique antes de la fecha de salida. La falta de pago en los plazos acordados podrá conllevar la cancelación de la reserva y la aplicación de los gastos correspondientes.
7. Revisión de precios
Tras la confirmación, el precio solo podrá revisarse en los supuestos legalmente previstos para los viajes combinados (variaciones en el precio del transporte derivadas del combustible, impuestos, tasas o tipos de cambio), conforme al art. 158 TRLGDCU. Cualquier incremento se comunicará de forma clara; si supera el 8 % del precio total, el viajero podrá aceptar la modificación o resolver el contrato sin penalización en los términos legales.
8. Modificación y cancelación por el viajero
El viajero podrá cancelar el viaje antes de la salida, abonando los gastos de cancelación aplicables, que comprenderán los gastos efectivamente incurridos frente a proveedores (aerolíneas, alojamientos, etc.) más los gastos de gestión de Davalia, según se detalle en las condiciones particulares de cada viaje. Determinados servicios (billetes, tarifas no reembolsables, eventos) pueden no admitir reembolso.
9. Cancelación o modificación por Davalia
Davalia podrá modificar o cancelar el viaje cuando concurran causas justificadas, insuficiente número de participantes (cuando aplique) o circunstancias inevitables y extraordinarias. En tales casos, el viajero tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas o, cuando sea posible, a un viaje alternativo, en los términos previstos por la normativa de viajes combinados, sin que proceda indemnización adicional en supuestos de fuerza mayor.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 103, letras g) y l), del TRLGDCU, los servicios relacionados con actividades de viaje, alojamiento, transporte, restauración y ocio prestados en fechas o periodos determinados están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Por tanto, una vez confirmada la reserva, las cancelaciones se rigen por la cláusula 8 anterior.
11. Documentación, requisitos de entrada y salud
Es responsabilidad exclusiva del viajero disponer de la documentación en regla (pasaporte, visados, autorizaciones) y cumplir los requisitos sanitarios (vacunas, certificados) del destino. Davalia informará de los requisitos generales conocidos, pero no se responsabiliza de la denegación de entrada ni de los perjuicios derivados del incumplimiento de estos requisitos por parte del viajero. Se recomienda consultar las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores.
12. Seguros
Davalia recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje y de cancelación adecuado. Cuando se incluya un seguro en la propuesta, sus coberturas y condiciones serán las que establezca la entidad aseguradora correspondiente.
13. Obligaciones del viajero
El viajero se compromete a facilitar datos veraces, a respetar las normas de los proveedores y destinos, y a comunicar a Davalia, a la mayor brevedad, cualquier falta de conformidad que advierta durante el viaje, a fin de permitir su subsanación.
14. Responsabilidad
Davalia responderá de la correcta ejecución de los servicios de viaje incluidos en el contrato conforme a la normativa aplicable. Davalia no será responsable de los daños derivados de causas de fuerza mayor, circunstancias inevitables y extraordinarias, o del incumplimiento por el viajero de sus obligaciones. Los límites de responsabilidad serán los establecidos por la normativa de viajes combinados y por los convenios internacionales aplicables.
15. Garantía por insolvencia
Davalia dispone de la garantía frente a la insolvencia legalmente exigible a los organizadores de viajes combinados, que cubre el reembolso de los pagos realizados y, en su caso, la repatriación de los viajeros. Datos de la garantía: [completar — entidad/forma de garantía y datos de contacto].
16. Reclamaciones y resolución de litigios
El viajero podrá dirigir cualquier reclamación a hola@davaliatravel.com. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados se rige por la Política de Privacidad del Sitio Web, que el viajero declara conocer y aceptar.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Cuando el viajero tenga su domicilio fuera de España, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lorca (Murcia).
19. Modificación de las condiciones
Davalia se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.